Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Mélusine Paris
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
Vos produits sont-ils naturels et vegan ?
Chez Mélusine Paris, nous privilégions les ingrédients d'origine naturelle. La majorité de nos soins sont vegan et nous ne pratiquons aucun test sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction totalement sécurisée.
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Il vous suffit de saisir votre code dans l'encart 'Code promo' lors de l'étape de paiement. La remise s'appliquera automatiquement au montant total de votre panier.